Återbetalningspolicy

Returpolicy

Returperiod & Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lag. Detta innebär att du har 14 dagar på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp, räknat från den dag du mottog din beställning.

Efter att du har meddelat oss om din retur har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste följande kriterier uppfyllas:

  • Varan ska vara oanvänd och i sitt originalskick.
  • Förpackningen ska vara oöppnad eller i samma skick som vid leverans.
  • Orderbekräftelse eller kvitto måste bifogas i paketet.

Undantag från ångerrätten

Följande produkter omfattas inte av returrätten:

  • Rea-varor (nedsatta produkter).
  • Presentkort.

Så här startar du en retur

Registrera returen: Gå till ditt kundkonto på account.lyngvo.com för att starta din retur eller avbokning. Det går även bra att kontakta oss via e-post på info.lyngvo@gmail.com.

Handlade du med enbart telefonnummer vid kassan? Då kan du inte logga in på kundkontot. Starta din retur via länken i din SMS-orderbekräftelse.

Boka frakt: Du som kund bokar och betalar själv din returfrakt. Vi rekommenderar starkt att du väljer ett spårbart fraktalternativ, då vi inte ansvarar för paket som försvinner eller skadas under returtransporten.

Packa säkert: Packa varan noggrant så att den inte skadas i transporten och bifoga din orderinformation.

Skicka paketet: Returadressen meddelas dig automatiskt via kundkontot eller vid kontakt med vår support.

Återbetalning

När vi har tagit emot, kontrollerat och godkänt din retur behandlar vi din återbetalning inom 5–10 arbetsdagar. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som du använde vid det ursprungliga köpet.

Återbetalning av frakt: Vid en godkänd retur av en hel order återbetalar vi även den ursprungliga standardfrakten som du betalade vid köptillfället. Eventuella extrakostnader för expressfrakt återbetalas ej.

Skador & felaktiga varor

Om en vara är skadad, defekt eller om du har fått fel produkt ber vi dig att kontakta oss omedelbart på info.lyngvo@gmail.com så att vi kan lösa problemet kostnadsfritt för dig direkt.

📧 E-post: info.lyngvo@gmail.com 🌐 Webbplats: https://lyngvo.com 👤 Kundkonto: account.lyngvo.com